Política de reembolso

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez 📋 Politique de retour et de remboursement – Samyzen.com

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

· Les articles doivent être non utilisés, non portés, non lavés et dans leur état d’origine.

· Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine (boîte, sachet, etc.).

· Les articles soldés ou en vente ferme ne sont pas remboursables.

Frais de retour

· Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.

· Un frais de restockage de 50 % sera déduit du remboursement pour tout article retourné.

Exemple : un article à 50 € → remboursement de 25 € après déduction des frais de restockage.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à samyzen.com@gmail.com avec votre numéro de commande.

2. Nous vous enverrons les instructions de retour.

3. Vous renvoyez le colis à l’adresse communiquée.

Délai de remboursement

Le remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrés après réception et inspection de l’article.

Produits défectueux ou erreur de commande

· Contactez-nous sous 7 jours après réception.

· Nous prenons en charge les frais de retour et de réexpédition.

· Aucun frais de restockage n’est appliqué.

 (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à arezki.at@gmail.com.